Vil du være med til at skabe Danmarks bedste kundeoplevelse inden for elbiler?
Har du allerede erfaring med kundeservice og autobranchen, og motiveres du af at skabe gode kundeoplevelser? Så kan du være XPENGs nye servicerådgiver i Hillerød.
XPENG er i stærk vækst i Danmark. Siden XPENG leverede XPENGs første biler, har mere end 10.000 danske kunder fået nøglerne til en XPENG, og XPENGs organisation udvikler sig i samme tempo.
Derfor søger XPENG nu en servicerådgiver, som bliver en del af XPENGs team i Hillerød og får en vigtig rolle i den daglige kontakt med XPENGs kunder.
Din rolle
Som servicerådgiver er du ofte den første person, kunden møder, når bilen skal på værksted, og den sidste, når bilen skal ud at køre igen.
Du bliver bindeleddet mellem kunden og værkstedet og har ansvaret for at sikre et professionelt og effektivt forløb med kunden i centrum.
Du sørger for, at XPENGs kunder føler sig velkomne, informerede og godt hjulpet fra booking og indskrivning til bilen igen bliver afleveret.
Du kommer til at arbejde tæt sammen med XPENGs teknikere, reservedelsteam og øvrige kolleger i Hillerød. Det kræver, at du kan holde overblikket, kommunikere tydeligt og finde løsninger, også når dagen ikke går helt som planlagt.
Dine opgaver
Din hverdag bliver varieret og vil blandt andet bestå af:
- Modtagelse og indskrivning af kunder til service- og reparationsbesøg
- Planlægning og koordinering af værkstedets daglige aktiviteter
- Løbende dialog og opfølgning med kunder
- Håndtering af kundesager og administrative opgaver
- Fakturering og aflevering af biler til kunder
- Samarbejde med teknikere og reservedelsteamet om effektive værkstedsforløb
- Bidrage til høj kundetilfredshed og en stærk kundeoplevelse
- Sikre, at XPENGs processer og kvalitetskrav bliver fulgt
Hvem er du?
XPENG forestiller sig, at du allerede har relevant erhvervserfaring og nu søger en rolle, hvor du kan bygge videre på det, du kan, og samtidig udvikle dig i en branche i stor forandring.
Måske arbejder du allerede som servicerådgiver, eller måske kommer du fra en anden kundevendt rolle i autobranchen og er klar til næste skridt.
Det vigtigste for XPENG er, at du forstår betydningen af god kundeservice, tager ansvar og trives med at have mange forskellige opgaver i løbet af en dag.
XPENG ser gerne, at du:
- Har erfaring som servicerådgiver eller fra en lignende kundevendt rolle i autobranchen
- Brænder for at skabe gode kundeoplevelser
- Arbejder struktureret og bevarer overblikket i en travl hverdag
- Er positiv, løsningsorienteret og tager ansvar
- Kommunikerer naturligt og professionelt med forskellige typer kunder
- Trives i et miljø, hvor tingene udvikler sig hurtigt
- Har gode IT-kompetencer og let ved at sætte dig ind i nye systemer
- Taler og skriver godt dansk og engelsk
- Har kørekort kategori B
Erfaring med elbiler er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er din erfaring, din indstilling og din lyst til at lære.
Hvorfor XPENG?
Bilbranchen forandrer sig hurtigt, og hos XPENG får du mulighed for at være midt i den udvikling.
XPENG er ikke et traditionelt bilmærke. XPENG er en teknologivirksomhed, der udvikler intelligente elbiler, og XPENG mener, at kundeoplevelsen skal følge med den teknologiske udvikling.
Du bliver en del af et internationalt tech- og bilbrand i stærk vækst, hvor ny teknologi, nye løsninger og nye måder at arbejde på er en naturlig del af hverdagen.
Hos XPENG får du blandt andet:
- En rolle med ansvar og stor kontaktflade til XPENGs kunder
- Et moderne arbejdsmiljø i XPENGs bilhus i Hillerød
- Engagerede kolleger og korte beslutningsveje
- En hverdag tæt på ny teknologi og nogle af markedets mest innovative elbiler
- Gode muligheder for faglig og personlig udvikling
- Mulighed for at være med til at udvikle XPENGs serviceorganisation og kundeoplevelse
- Løn efter kvalifikationer
Vil du med på rejsen?
Send din ansøgning og dit CV allerede i dag. XPENG holder samtaler løbende og ansætter, når XPENG har fundet den rette kandidat.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Henrik Sund, Værkstedschef i Hillerød, på tlf. 88 88 82 96.
Arbejdssted: Hillerød
XPENG Motors ApS har hovedkontor i Ballerup og afdelinger i Hillerød, København og Fredericia.
